Returpolicy

Denna returpolicy beskriver dina rättigheter och våra rutiner för returer, återbetalningar och orderavbokningar. Genom att göra en beställning godkänner du denna policy.

Return Period

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du tog emot produkten eller tjänsten levererades.

För tjänster har du rätt att ångra tjänsten inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, om tjänsten inte har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet innan återföringsfristen löper ut. Meddelandet kan göras via de kontaktuppgifter som anges i slutet av denna policy.

Return Conditions

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara i ursprungligt skick och oförstörd
• Produkten får inte ha använts eller ha skador som inte fanns vid leveransen
• All originalförpackning och dokumentation måste inkluderas
• Returen måste initieras inom den angivna returperioden
• En returanmälan måste göras innan produkten skickas tillbaka

Om produkten är skadad eller saknar komponenter när den tas emot, kan vi neka returen eller göra avdrag från återbetalningen.

Cost of Return Shipping

Om du ångrar köpet enligt dina rättigheter enligt konsumentköplagen, betalar du själv kostnaden för att returnera varorna, om inte annat anges eller om vi har meddelat att vi betalar denna kostnad.

Om produkten levererades med fel eller skada, eller om vi har begått ett misstag i beställningen, betalar vi kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod när du returnerar produkter, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för produkter som går förlorade under returtransporten innan vi tar emot dem.

Return Process

För att returnera en produkt, följ dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post eller telefon för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du ska returnera produkten
3. Förpacka produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka produkten till den adress vi tillhandahåller
5. Behåll kvitto eller spårningsnummer för returtransporten

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av returen. Om returen godkänns kommer återbetalningen att genomföras enligt de procedurer som beskrivs i avsnittet Återbetalningsprocedur.

Non-Returnable Items

Följande produkter och tjänster kan inte returneras:

• Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter som har tillverkats enligt dina specifika specifikationer
• Produkter som har använts eller skadats av felaktig hantering efter leverans
• Perishable varor som har gått ut eller förstört
• Digitala produkter eller tjänster som har levererats och där du har gett samtycke till fullbordan
• Tjänster som har fullbordats med ditt uttryckliga samtycke

Om du är osäker på om din produkt är returnerbar, vänligen kontakta oss innan du initierar en retur.

General Legal Requirements

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive konsumentköplagen (1990:932) och distansavtalslagen (2005:59). Dina rättigheter enligt dessa lagar kan inte begränsas genom denna policy.

Om du handlar som konsument (inte som företag) har du alltid rättigheter som skyddas av svensk konsumentlagstiftning, oavsett vad som anges i denna policy.

Order Cancellation Policy

Du kan avbryta en beställning innan den skickas eller levereras utan extra kostnad. Kontakta oss omedelbart om du vill avbryta din beställning.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats, gäller returpolicyn ovan.

För skräddarsydda eller anpassade beställningar kan avbokningsavgifter tillkomma om produktionen redan har påbörjats. Vi kommer att informera dig om eventuella avgifter innan vi behandlar avbokningen.

Refund Procedure

Om returen godkänns kommer vi att initiera återbetalningen inom 14 dagar från det att vi tog emot och inspekterade den returnerade produkten.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen har överenskommits med dig.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din bank eller kreditkortsutgivare. Denna fördröjning ligger utanför vår kontroll.

Vi behåller oss rätten att göra avdrag från återbetalningen för eventuell minskning av produktens värde som uppstått till följd av hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens beskaffenhet, egenskaper eller funktionalitet.

Contact Information

För frågor om returer, återbetalningar eller denna policy, vänligen kontakta oss:

Handglow
Ringvägen 52
118 67 Stockholm
Sverige

E-post: question@handglow.world
Telefon: +46 76 024 98 16

När du kontaktar oss angående en retur, vänligen inkludera ditt ordernummer och en beskrivning av produkten eller tjänsten du vill returnera.